よくあるご質問

プラン変更はできますか

マイページより可能です。
ただしプラン切替日以降に予約が入っている状態での変更はできませんので、あらかじめ予約をキャンセルしてください。

サブスクプラン(Standard/Premium)の有効期限はいつからいつまでですか

サブスク開始日を翌月1日とし、登録日から事前予約が可能です。 プラン変更などがない場合は1か月ごとの自動更新となりますのでご注意ください。
※プラン変更は次回更新日を迎える前に、マイページより行ってください。

サブスクプラン(Standard/Premium)プランに最低利用期間の設定はありますか

ありません。1ヶ月からご利用いただくことができます。

サブスクプラン(Standard/Premium)のメンバー数名で同室で宿泊したいのですが、どのように予約すればいいですか

現状予約システムからは、サブスクプラン(Standard/Premium)のユーザー様の同室予約は取れない仕様になっております。

ご希望の場合は、LivingAnywhere Commons事務局にてご予約対応いたします。
代表で1名様にお部屋をご予約いただいた後に、下記情報をお問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。

・ご宿泊日程
・拠点名
・同室を希望されるサブスクプラン(Standard/Premium)メンバー様全員のお名前・ご登録メールアドレス
・部屋タイプ(アップグレードがある場合はそれもご記入お願いします。)

現在利用中のプランはどこで確認できますか

現在のプランは、ログイン後、マイページにてご確認いただけます。

 

回数券に有効期限はありますか

はい。有効期限はご購入日より1年間となります。
※期間内での宿泊が条件となります。
例)有効期限が2022年6月2日の場合は、6月2日にチェックアウトをお願いします。6月2日~3日の宿泊はご利用いただけません。

回数券を同行者の予約に使うことは可能ですか

はい。可能です。

回数券を他者に譲渡することは可能ですか

いいえ。譲渡することはできません。

回数券払いの1回利用は、宿泊が1泊可能ということですか

回数券1回は、1泊ではなく5,500円相当となります。
拠点によってはアップグレード料金を設けており、別途追加料金が必要となります。

サブスクプラン(Standard/Premium)プランと回数券を併用することは可能ですか

はい。回数券を同行者のご予約にご利用いただくことができます。

サブスクプラン(Standard/Premium)の登録・解除を行う際、回数券の残数は引き継がれますか

はい。
Basicプラン→サブスクプラン(Standard/Premium)
サブスクプラン(Standard/Premium)→Basicプラン
いずれの場合も
回数券の残数が引き継がれます。

ただし退会された場合は失効となりますのでご注意ください。
※サブスクリプションを解除する場合は、退会ではなく、Basicプラン(月額使用料がかからないプラン)に変更をおすすめしております。

5,500円未満の決済に回数券を利用できますか

合計金額が5,500円を下回る決済にはご利用いただけません。

サブスクプラン(Standard/Premium)プランの休会制度はありますか

休会制度はありません。
月額サブスクリプションの停止をご希望の場合は、Basicプラン(月額使用料がかからないプラン)に変更をお願いします。

サブスクプラン(Standard/Premium)をしばらく利用できなくなってしまった場合、サブスクリプションを解除するにはどのようにすればよいですか

月額料金がかからないBasicプランにご変更をお願いします。

 

部屋によって追加料金が発生しますか

はい、お部屋には追加料金が設定されることがあります。

原則としてどの拠点でも、標準価格(Basicプラン¥5,500/泊)を用意していますが、一部の拠点では追加料金を設定されたお部屋もございます。

 

子供料金はありますか

お子様については、ベッド数での課金となっています。
添い寝のお子様は、予約時に「子供(寝具なし)」を選択いただければご料金は発生いたしません。

個人のアカウントは本人以外も利用できますか

ご登録いただいたご本人様のみご利用いただけます。
また、お一人様1アカウントでの利用となります。

法人での利用は可能ですか

可能です。
こちらよりお申し込みをお願いいたします。担当よりご連絡させていただきます。

サブスクプラン(Standard/Premium)に登録しました。いつから宿泊できますか?

宿泊は原則翌月1日からになります。
それより早いご宿泊をご希望の場合は、「今すぐ利用する」オプションを選択いただけます。ただし、期間はその月最終日までとなり、次回の決済は翌月1日となりますのでご注意ください。

予約の短縮/延長/人数の変更をしたいのですが…

【予約を短縮する場合】
マイページの予約一覧より、ご変更をお願いします。

【予約を延長する場合】
マイページより延長することは出来かねます。
追加宿泊分をマイページよりご予約お願いいたします。

【人数を変更する場合】
人数変更の場合は一度キャンセルいただき、お取り直しいただきたくお願いいたします。

予約をキャンセルしたいです。キャンセル料は発生しますか

マイページよりご自身でキャンセルが必要です。
キャンセルした日により、キャンセル料が発生いたします。
予約時のキャンセルポリシーをご確認ください。

サブスクプラン(Standard/Premium)の方は、キャンセル料はかかりませんが直前のキャンセルは迷惑行為とカウントされます。
回数券払いの方は、キャンセル料相当の回数券が消費されます。

月間の宿泊数に制限はありますか

サブスクプラン(Standard)は下記とおり、一部制限がございます。

・オリジナル拠点は無制限
・パートナー拠点は9泊/月まで(10泊目からは回数券を利用可能)

サブスクプラン(Premium)は全拠点無制限でご宿泊いただけます。

同じ日に複数の予約はできますか

同日の予約は1つのみとなります。

システムで予約はせず、拠点へ直接問い合わせて宿泊することはできますか

原則、予約サイトからの予約が必要になります。

ログインができません。どうしたらいいですか

①ログイン画面にて正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。
会員登録時や予約時にメールが届いているメールアドレスが、ご登録のメールアドレスになります。

②パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりリセットを行ってください。
※まれに、迷惑メールフォルダに届く場合がございます。

③解決しない場合は、お問合せフォームより事務局までお問い合わせください。

予約システムや料金についての質問がある場合、どこに問い合わせたらいいですか

事務局へは、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

受付時間 10:00-18:00
定休日 土日祝日
※年末年始休業 2022年12月29日~2023年1月3日

拠点に関するお問い合わせは、
拠点一覧>拠点ページ>基本情報にございます、メールアドレス・電話番号にお願いいたします。

おすすめの拠点を教えてほしいです

メンバー登録より参加可能なオンラインコミュニティがございます。各拠点の利用者日記やイベントの告知など利用前の情報収集におすすめです。

こちらのフォームより参加希望いただければご招待させていただきます。
また、SNSにて各拠点にご紹介させていただいております。是非ご覧ください。

領収書は発行できますか

ご宿泊(チェックアウト)が完了されましたら、
マイページ>マイメニュー>お支払履歴・領収書>支払詳細から、ご発行いただけます。

 

料金は前払いですか?後払いですか?

原則、前払いでお支払いただきます。

支払方法は何が選択できますか

お支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。
あいにく、現金・デビットカードはご利用いただけません。

現地での支払いはありますか

拠点によって異なりますが、
シーツ代(500円/回)・諸税(宿泊税、入湯税)などが別途発生する場合がございます。
また、アメニティなどは有料の場合がございます。

詳細は
拠点一覧>拠点ページ>基本情報 の利用可能一覧
にてご確認をお願いいたします。

クレジットカード情報はどこで変更できますか

お支払い方法の設定からご変更ください。

サブスクプラン(Standard/Premium)は、宿泊をしていなくても支払いは発生しますか

サブスクプラン(Standard/Premium)プランの場合、利用有無に関わらず月額料金が発生いたします。
毎月1日に月額料金を前払いでお支払いただいております。

返金はできますか

利用規約の通り、一旦支払われた本サービスの月額料金は理由の如何を問わず返金は承っておりません。

サブスクプラン(Standard/Premium)の次回の支払いを停止したいのですが…

Basicプランに変更いただくことでサブスクリプション支払いを停止できます。

住民票を登録することはできますか

住民票の取得はご遠慮いただいております。

予約した拠点へ質問がある場合、どのように連絡ができますか

拠点一覧>拠点ページ>基本情報にございます、メールアドレス/電話番号にご連絡ください。

 

各拠点の設備、アクセスはどこで確認ができますか

拠点一覧から各拠点の詳細ページよりご確認いただけます。

宿泊はせずに、会議室/コワーキングスペース/個室を利用することは可能でしょうか

拠点によってルールが異なりますため、ご希望の拠点へ直接お問い合わせお願いいたします。
拠点一覧>拠点ページ>基本情報に連絡先がございます。

 

滞在拠点の部屋のWi-Fi環境、ワーキングスペースの利用方法・空き状況を知りたいです

ワークスペース・Wi-Fi環境などは拠点によってご利用ルールが異なるため、ご希望の拠点まで直接お問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ先は
拠点一覧>拠点ページ>基本情報
に掲載しております。

ペットの同伴は可能ですか

大変申し訳ありませんが、ペットをお連れされての利用はご遠慮いただいております。

家族で利用はできますか

ご家族でご利用も可能です。
なお、同伴者はメンバー登録がなくても、メンバーの同行者として基本1泊5,500円(税込)またはメンバーの回数券利用でご宿泊がいただけます。
添い寝のお子様は無料でお泊まりいただけます。大人の方は1ベットで換算されます。

朝食は含まれますか

食事はつきません。

コミュニティマネージャーはどんな方ですか

各拠点には、人と人をつなげるコミュニティマネージャー(通称コミュマネ)がいます。初めて訪れる場所でもコミュマネがいれば安心。わからないことがあれば何でも聞いてみてください。

“オリジナル拠点”とはどこですか

オリジナル拠点は下記、7拠点です。

会津磐梯(福島)
つくば(茨城)
横瀬(埼玉)
館山(千葉)
伊豆下田(静岡)
熱海(静岡)
うるま(沖縄)

Standardプランの “パートナー拠点9泊/月” の制限は、どの様にカウントされますか

以下の全てが月内9泊とカウントされます。
・A拠点9連泊
・A拠点3連泊+A拠点6連泊
・A拠点3連泊+B拠点3連泊+C拠点3連泊
・A拠点18連泊(月内9連泊/次月9連泊)※12/23〜1/10など

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