よくあるご質問

回数券を利用した予約方法 (2024年2月1日以降)

①購入した回数券の数と有効期限を確認
管理画面:かんたん予約(回数券の購入方法はこちら

 

LAC予約サイトにアクセス
宿泊希望の施設から宿泊チケット利用プランを選択

③ログイン

④宿泊予約
名前:フルネーム
メールアドレス:かんたん予約のアカウントと同じ電話番号
※電話番号が異なると予約がキャンセルされます

⑤宿泊予約
宿泊部屋・日付・料金など確認後予約をクリック

⑥予約完了
※かんたん予約にて回数券を確認できない場合、ご予約をキャンセルします。

※予約ができない場合
・かんたん予約にアカウント無い
・かんたん予約上の回数券の件数が予約数より少ない

⑦予約完了メールで通知

⑧かんたん予約管理画面で回数券が予約数に応じて減っていることをご確認ください。
回数券の消費は有効期限が短い順に消費されます。

 

 

 

回数券の購入方法(2024年2月1日以降)

LACサイトの料金プランをクリック

②回数券購入をクリック

LAC回数券販売サイトにアクセス

[月謝/回数券]をクリック

⑤購入したい回数券ページをクリック

⑥[購入する]をクリック

⑦ログインする
※STORESアカウント登録必須

⑧クレジットカード情報入力
[内容確認へ進む]をクリック


⑨[購入する]をクリック

⑩購入完了

回数券を利用して予約をとる方法はこちら

■オリジナル拠点を通常予約される方

①BookingXの新規ユーザー登録

②ユーザー登録後、宿泊予約一覧から宿泊したい拠点を選択

③宿泊したいプランを選択

④必要情報を入力しクレジットカードで決済をして予約完了

■ 2023年11月20日以前から継続でサブスク利用いただいている方

①LAC事務局より2023年11月16日にメールでご連絡している手順で、BookingXの新規ユーザー登録

 

宿泊予約一覧から宿泊したい拠点を選択

③宿泊ページから「サブスクプラン専用ドミトリー(1泊 0円)」を選択し宿泊予約完了

■2023年11月20日以降〜 新規サブスク利用の方

①BookingXの新規ユーザー登録

②新規ユーザー登録後、サブスク新規登録URLをクリック

③必要情報を入力しサブスク登録をクレジットカードで決済

④事務局からの招待メールを受信(お申し込みから1~3営業日)

メールに記載されたURLへのアクセスし、グループに参加する
受け取ったURLはお一人につき1個です。会員登録後は無効となります。

※上記の操作がうまくできない場合はページ下部をご確認ください。

⑤宿泊ページから「サブスクプラン専用ドミトリー(1泊 0円)」を選択し、宿泊予約完了

■補足■

⚫︎サブスクリプションの支払方法                                                                                                               利用者の方が登録したクレジットカードから、毎月1日に当月の利用料が引き落としされます。                                                                            ※初月のサブスク利用料は、申し込み日時から月末までの期間で計算されます。

⚫︎サブスクリプションの解約について                                                                                                        1:利用者より、解約の申請(設定)が必要です。                                                                                                   2:申請時に、解約日(各月の月末)を設定ください。                                                                                                  3:解約の申請はいつでも可能ですが、解約日を月途中の日時に設定することはできません。

⚫︎④の事務局から受信したメールに記載されたURLから参加できない場合・エラーが出る場合の対応方法

① 認証コードが届かない

② エラーが出た 「既に登録されています」

③ パスワードが分からない

サブスク契約最終日から宿泊できますか

ご利用いただけません。利用可能期間は下記の通りとなります。

例: 7/1開始の場合

  ご利用期間:7/1-7/31

  チェックイン可能日      7/1

  チェックアウト最終日 7/31(8/1以降のチェックアウトは対象外)

※7/31-8/1のご宿泊は下記にてご利用頂きます。

 ①サブスクプランのご継続

   ②回数券のご利用

サブスクの休会制度はありますか

休会制度はありません。

standard Kプランの方
解約の申請(設定)が必要です。申請時に、解約日(各月の月末)を設定ください。

②standardプランの方 月額サブスクリプションの停止をご希望の場合は、サブスクプランの解約が必要です。

お問い合わせフォーム より事務局までご連絡いただきますようお願いいたします。

サブスク最低利用期間の設定はありますか

初月開始日から翌月末日までご利用いただけます。
※初月でのご解約はできかねます。

月途中から利用開始した場合の初月利用料金はいくらですか?

■支払い
①初月料金
開始日(承認日)から月末までの期間で計算された利用料/開始日(承認日)にカード決済
②翌月以降
当月の利用料/毎月1日にカード決済
返金はいたしかねますのでご了承ください。

■解約
マイページより解約の設定が必要となります。開始月でのご解約は不可。ご設定された場合は別途ご請求いたします。

住民票を登録することはできますか

宿泊施設のため住民票の登録はできません。

サブスクプランには水道光熱費・インターネット料金が含まれていますか?

水道光熱費・インターネット利用料金が含まれていますが、光熱費高騰のため将来的に変更の可能性があります。

サブスク登録月に利用しなかった場合、支払いは発生しますか

利用有無に関わらず月額料金が発生いたします。

サブスクプランは毎月1日に自動決済・更新となり、決済後の返金は承っておりません。利用されない場合は更新前にサブスクリプションの解約を行い支払いを停止ください。

食事はプランに含まれますか?

食事はつきません。

回数券を利用した予約方法 (2024年2月1日以降)

①購入した回数券の数と有効期限を確認
管理画面:かんたん予約(回数券の購入方法はこちら

 

LAC予約サイトにアクセス
宿泊希望の施設から宿泊チケット利用プランを選択

③ログイン

④宿泊予約
名前:フルネーム
メールアドレス:かんたん予約のアカウントと同じ電話番号
※電話番号が異なると予約がキャンセルされます

⑤宿泊予約
宿泊部屋・日付・料金など確認後予約をクリック

⑥予約完了
※かんたん予約にて回数券を確認できない場合、ご予約をキャンセルします。

※予約ができない場合
・かんたん予約にアカウント無い
・かんたん予約上の回数券の件数が予約数より少ない

⑦予約完了メールで通知

⑧かんたん予約管理画面で回数券が予約数に応じて減っていることをご確認ください。
回数券の消費は有効期限が短い順に消費されます。

 

 

 

回数券の購入方法(2024年2月1日以降)

LACサイトの料金プランをクリック

②回数券購入をクリック

LAC回数券販売サイトにアクセス

[月謝/回数券]をクリック

⑤購入したい回数券ページをクリック

⑥[購入する]をクリック

⑦ログインする
※STORESアカウント登録必須

⑧クレジットカード情報入力
[内容確認へ進む]をクリック


⑨[購入する]をクリック

⑩購入完了

回数券を利用して予約をとる方法はこちら

回数券の残数と有効期限はどこで確認できますか

マイページ>マイメニュー>回数券一覧・購入 より確認できます。

回数券の購入方法を教えてください

マイページ>マイメニュー>回数券一覧・購入 より購入いただけます。

回数券に有効期限はありますか

はい。有効期限はご購入日より3カ月となります。
有効期限はマイページ>マイメニュー>回数券一覧・購入 より確認いただけます。

※なお、期間内での宿泊が条件となります。
例)有効期限が2022年6月2日の場合は、6月2日にチェックアウトをお願いします。6月2日~3日の宿泊はご利用いただけません。

回数券はどのような順番で消化されますか

自動的に、有効期限が短い回数券から順に消化されます。

回数券を自分以外の予約に使うことはできますか

同行者の予約に使用いただけます。
ただし、他者に譲渡することはできません。

回数券1回=1泊宿泊できる、ということですか

回数券1回は、1泊ではなく6,600円相当となります。
拠点によってはアップグレード料金を設けている部屋があり、別途追加料金が必要となる場合もあります。

6,600円未満の決済に回数券を利用できますか

合計金額が6,600円を下回る決済にはご利用いただけません。

回数券の払い戻しはできますか

大変申し訳ありませんが、利用規約の通り、返金は承っておりません。

食事はプランに含まれますか?

食事はつきません。

サブスク契約最終日から宿泊できますか

ご利用いただけません。利用可能期間は下記の通りとなります。

例: 7/1開始の場合

  ご利用期間:7/1-7/31

  チェックイン可能日      7/1

  チェックアウト最終日 7/31(8/1以降のチェックアウトは対象外)

※7/31-8/1のご宿泊は下記にてご利用頂きます。

 ①サブスクプランのご継続

   ②回数券のご利用

予約のキャンセル・変更・延長はできますか

keyvoxログイン>右上の≡>キーボックスより、予約のキャンセル・変更・延長が可能です。

変更内容に合わせてお手続きください。

【キャンセルしたい場合】
キャンセルをクリック

【期間を変更したい場合】
変更する>ご希望の期間を再選択>変更する をクリック

 

【期間を延長したい場合】
延長する>ご希望の期間を再選択>延長する をクリック

予約のキャンセルはできますか?またキャンセル料は発生しますか?

マイページ>予約>予約詳細 よりキャンセルいただけます。

キャンセルした日により、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
・2日前までのキャンセル:なし
・前日のキャンセルの場合:宿泊料に対し100%
・当日キャンセルの場合:宿泊料に対し100%
・不泊の場合:宿泊料に対し100%

※回数券払いの方は、キャンセル料相当の回数券が消費されます。

※サブスクプランは後日請求させていただきます。

連泊する場合、予約できる日数に上限はありますか

いいえ。連泊の場合の予約日数に上限は設けておりません。

公開されている将来の在庫数が最大予約数となり、その数は拠点ごとに異なります。
長めに公開しているところもあれば、直近1ヶ月程度の公開で、運営されている拠点もあります。

在庫の公開状況は、予約システムの検索結果よりご確認ください。
https://members.livinganywherecommons.com/

特定拠点の公開予定についてお問い合わせされたい場合は、各拠点ページの連絡先へお問い合わせください。
※拠点一覧>拠点ページ>基本情報 で連絡先を確認いただけます。

予約したい拠点が「受付停止中」となっています

宿泊予約の公開は各拠点にて判断されております。
お手数ですが、直接拠点までお問い合わせいただけますと幸いです。

拠点のご連絡先は
拠点一覧 (https://livinganywherecommons.com/base/) >ご希望の拠点>基本情報
よりご確認いただけます。

同じ日に複数の予約はできますか

同日の予約は1つのみとなります。

システムで予約はせず、拠点へ直接問い合わせて宿泊することはできますか

原則、予約サイトからの予約が必要になります。

返金はできますか

利用規約の通り、一旦支払われた本サービスの月額料金は理由の如何を問わず返金は承っておりません。

領収書は発行できますか

領収書の発行は、ご宿泊(チェックアウト)後にマイページから発行可能です。

■Standard Kプランご利用の場合

領収書はご利用後に表示されます。

下記の手順に従ってご入手下さい。                                                       (画面キャプチャの体裁がLACサイトと異なる点がございますがご了承ください。)

①スマートフォンの場合、画面下部の「キーボックス」をクリック

②「リスト」をクリックしてください。

③該当のご予約の「領収書」をクリックして下さい。電子領収書が発行されます。

④下記電子領収書を、必要に応じて印刷してご利用ください。

Standardプラン・回数券・都度払いご利用の場合
マイページ>マイメニュー>お支払履歴・領収書>支払詳細から、ご発行ください。

なお、領収書の発行は決済いただいた額面での発行となります。
サブスク(Standard/Premium)プラン月額料金内の特定の宿泊分での発行は出来かねる旨、ご理解ください。

 

現地での支払いはありますか

拠点によって異なりますが、リネン代(500円/回)・諸税(宿泊税、入湯税)などが別途発生する場合がございます。
また、アメニティなどは有料の場合がございます。

詳細は
拠点一覧>拠点ページ>基本情報の利用可能一覧
にてご確認をお願いいたします。

部屋によって追加料金が発生しますか

はい。
原則すべての拠点で標準価格のお部屋を用意していますが、一部、追加料金が設定されているお部屋もございます。
部屋名に【アップグレード】と付いたものが該当のお部屋です。

料金は前払いですか?後払いですか?

原則、前払いでお支払いただきます。

支払方法は何が選択できますか

お支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。
あいにく、現金・デビットカードはご利用いただけません。

決済時、エラーが発生しました

大変お手数ですが、以下お問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。

▼お問合せフォームURL
https://forms.gle/yewM3v9TufZx4oXHA

※お問合せフォームの内容を確認の上、担当よりご連絡致します。
その際、エラー画面のスクリーンショットのご提示をお願いする場合があります。可能であれば、あらかじめエラー発生画面のスクリーンショットを保存いただけますと幸いです。

サブスクプランの毎月のカード決済日はいつですか

■2023年11月20日以降にサブスクメンバーの方

決済方法:プラン開始日に登録したクレジットカード決済
①初月
決済日:開始日
料金:開始日から月末までの期間で計算された利用料(ただし、日割り計算はシステム上の都合、UTC時刻で行われるため、日本時間から9時間遡った時刻で計算されます。)

②翌月以降
決済日:毎月1日
料金:当月の利用料

■2023年11月19時点でサブスクメンバーの

決済方法:プラン開始日に登録したクレジットカード決済
決済日:毎月1日

サブスクリプションの解約手続きがない場合、1か月ごとの自動更新となりますのでご注意ください。

サブスク登録月に利用しなかった場合、支払いは発生しますか

利用有無に関わらず月額料金が発生いたします。

サブスクプランは毎月1日に自動決済・更新となり、決済後の返金は承っておりません。利用されない場合は更新前にサブスクリプションの解約を行い支払いを停止ください。

事前に宅配便で荷物を発送することはできますか

オリジナル拠点に関しまして、ご自身で受取りが可能な場合に限り可能です。受取保管は行っておりませんので、ご注意ください。パートナー拠点に関しましては、拠点により対応が異なりますので、直接拠点にお問合せください。

サブスク契約最終日から宿泊できますか

ご利用いただけません。利用可能期間は下記の通りとなります。

例: 7/1開始の場合

  ご利用期間:7/1-7/31

  チェックイン可能日      7/1

  チェックアウト最終日 7/31(8/1以降のチェックアウトは対象外)

※7/31-8/1のご宿泊は下記にてご利用頂きます。

 ①サブスクプランのご継続

   ②回数券のご利用

メンバー登録前に、空室状況を確認できますか

はい。空室状況は、メンバー登録されていなくてもご確認いただけます。

予約システムにアクセス

右上の≡>ホーム  を選択し、検索ください。

貸切やイベントなど、あらかじめご予約できない日がある場合もございます

駐車場は利用できますか
拠点により駐車場の有無が異なります。
拠点一覧>拠点ページ>利用可能一覧に「駐車場」の表記を確認いただくか、直接拠点へお問合せください。

※お問合せ先は、拠点一覧>拠点ページ>基本情報からご確認いただけます。
各拠点にはどのような備品・設備がありますか

拠点により、備わっている備品・設備が異なります。

拠点一覧 (https://livinganywherecommons.com/base/) >ご希望の拠点>設備 もしくは 利用可能一覧
よりご確認ください。

各拠点への交通アクセスはどこで確認できますか

拠点一覧>拠点ページ よりご確認いただけます。

宿泊はせずに、会議室/コワーキングスペース/個室を利用することは可能ですか

拠点によってルールが異なりますため、ご希望の拠点へ直接お問い合わせお願いいたします。
拠点一覧>拠点ページ>基本情報に連絡先がございます。

 

現在利用中のプランはどこで確認できますか

現在のプランはログイン後、マイページにてご確認いただけます。

おすすめの拠点を教えてほしいです

まずは、LivingAnywhere Commonsが運営するオリジナル拠点のご利用をおすすめします。
詳細は拠点一覧>オリジナル拠点 よりご確認いただけます。

 

法人での利用は可能ですか

可能です。
お問合せフォームよりお申し込みをお願いいたします。

▼お問合せフォームURL
https://forms.gle/NSa3LJ11AfaLAUBc7

後日、担当よりご連絡させていただきます。

住民票を登録することはできますか

宿泊施設のため住民票の登録はできません。

子ども料金はありますか

子ども料金の設定はございません。

お子様の年齢問わず、使用する寝具の数で課金させていただいています。
添い寝のお子様は、予約時に「子供(寝具なし)」を選択いただければご料金は発生いたしません。

外国籍は利用できますか?

外国籍の方もご利用いただけます。
チェックイン時にパスポート番号のご提示をお願いします。

ペットの同伴は可能ですか

大変申し訳ありませんが、ペットをお連れでの利用はご遠慮いただいております。

個人のアカウントは本人以外も利用できますか

ご登録いただいたご本人様のみご利用いただけます。
また、お一人様1アカウントでの利用となります。

ログインできません

①ログイン画面にて正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。
会員登録時や予約時にメールが届いているメールアドレスが、ご登録のメールアドレスになります。

②パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりリセットを行ってください。
※まれに、迷惑メールフォルダに届く場合がございます。

③解決しない場合は、お問合せフォームより事務局までお問い合わせください。

メール配信を停止したいです

以下の配信停止フォームより必要事項をご記入のうえ送信ください。

▼配信停止フォームURL
https://forms.gle/A9qkUrkrBt9z7FCM9

質問がある場合、どこに問い合わせたらいいですか

サービスやシステム、プラン全般に関しては、こちらのお問い合わせフォームよりLivingAnywhere Commons事務局宛にお問合せください。

受付時間 10:00-18:00
定休日 土日祝日
※年末年始休業 ・夏季休業がございます。

拠点に関するお問い合わせは、
拠点一覧>拠点ページ>基本情報にございます、メールアドレス・電話番号にお願いいたします。

退会したいです

マイページ>マイメニュー>プラン変更 ページ右下の「退会する>」よりお手続きください。

ただし退会された場合、回数券が失効となりますのでご注意ください。

※サブスクリプションを解除する場合は、下記の対応をください。
 ①standard Kプランの方 解約の申請(設定)が必要です。申請時に、解約日(各月の月末)を設定ください。
 ②standardプランの方 月額サブスクリプションの停止をご希望の場合は、サブスクプランの解約が必要です。 お問い合わせフォーム より事務局までご連絡ください。

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