- サブスク契約最終日から宿泊できますか
ご利用いただけません。スタンダードプラン・プレミアムプランの利用可能期間は下記の通りとなります。
例： 7/1開始の場合
ご利用期間：7/1-7/31
チェックイン可能日 7/1
チェックアウト最終日 7/31（8/1以降のチェックアウトは対象外）
※7/31-8/1のご宿泊は下記にてご利用頂きます。
①スタンダードプラン・プレミアムプランのご継続
②回数券のご利用
- サブスクの休会制度はありますか
休会制度はありません。
月額サブスクリプションの停止をご希望の場合は、毎月1日の自動決済・更新の前にBasicプラン（月額使用料がかからないプラン）に変更ください。マイページ＞マイメニュー＞プラン変更 から変更可能です。
- サブスク最低利用期間の設定はありますか
初月開始から1か月単位でご利用いただけます。
- プラン変更はできますか
チェックアウト後に下記方法にて変更可能です。
マイページ＞マイメニュー＞プラン変更
- 月途中から利用開始した場合の初月利用料金はいくらですか？
月途中の開始でも、同額料金となります。
- 住民票を登録することはできますか
宿泊施設のため住民票の登録はできません。
- サブスクプランには水道光熱費・インターネット料金が含まれていますか？
水道光熱費・インターネット利用料金が含まれていますが、光熱費高騰のため将来的に変更の可能性があります。
- サブスクプランの次回の支払いを停止したい
サブスクプランが自動決済・更新される毎月1日以前にBasicプランに変更いただくことでお支払いを停止できます。
プランの変更はマイページ＞マイメニュー＞プラン変更 からお願いします。
- サブスク登録月に利用しなかった場合、支払いは発生しますか
利用有無に関わらず月額料金が発生いたします。
サブスクプランは毎月1日に自動決済・更新となり、決済後の返金は承っておりません。利用されない場合は更新前にBasicプランに変更し、サブスクリプション支払いを停止ください。
- 食事はプランに含まれますか？
食事はつきません。
- 回数券の残数と有効期限はどこで確認できますか
マイページ＞マイメニュー＞回数券一覧・購入 より確認できます。
- 回数券の購入方法を教えてください
マイページ＞マイメニュー＞回数券一覧・購入 より購入いただけます。
- 回数券に有効期限はありますか
はい。有効期限はご購入日より3カ月となります。
有効期限はマイページ＞マイメニュー＞回数券一覧・購入 より確認いただけます。
※なお、期間内での宿泊が条件となります。
例）有効期限が2022年6月2日の場合は、6月2日にチェックアウトをお願いします。6月2日～3日の宿泊はご利用いただけません。
- 回数券はどのような順番で消化されますか
自動的に、有効期限が短い回数券から順に消化されます。
- 回数券を自分以外の予約に使うことはできますか
同行者の予約に使用いただけます。
ただし、他者に譲渡することはできません。
- 回数券1回＝1泊宿泊できる、ということですか
回数券1回は、1泊ではなく6,600円相当となります。
拠点によってはアップグレード料金を設けている部屋があり、別途追加料金が必要となる場合もあります。
- 6,600円未満の決済に回数券を利用できますか
合計金額が6,600円を下回る決済にはご利用いただけません。
- プランを変更した場合、回数券の残数は引き継がれますか
はい。
Basicプラン→サブスクプラン（Standard/Premium）
サブスクプラン（Standard/Premium）→Basicプラン
いずれのプラン変更の場合も、回数券の残数が引き継がれます。ただし退会された場合は失効となりますのでご注意ください。
※サブスクリプションを解除する場合は、退会ではなく、Basicプラン（月額使用料がかからないプラン）に変更をおすすめしております。
- 回数券の払い戻しはできますか
大変申し訳ありませんが、利用規約の通り、返金は承っておりません。
- プラン変更はできますか
チェックアウト後に下記方法にて変更可能です。
マイページ＞マイメニュー＞プラン変更
- 食事はプランに含まれますか？
食事はつきません。
- サブスク契約最終日から宿泊できますか
ご利用いただけません。スタンダードプラン・プレミアムプランの利用可能期間は下記の通りとなります。
例： 7/1開始の場合
ご利用期間：7/1-7/31
チェックイン可能日 7/1
チェックアウト最終日 7/31（8/1以降のチェックアウトは対象外）
※7/31-8/1のご宿泊は下記にてご利用頂きます。
①スタンダードプラン・プレミアムプランのご継続
②回数券のご利用
- 予約の変更はできますか
マイページ＞予約一覧 の予約詳細より変更いただけます。
変更内容に合わせてお手続きください。
【チェックイン日を変更したい場合】
一度予約をキャンセルいただき、ご希望のチェックイン日でお取り直しください。【チェックアウト日を変更したい場合】
チェックアウト日を短縮する：予約変更ページから変更ください
チェックアウト日を延長する：延長は出来かねます。新たに追加宿泊分をご予約ください。【人数を変更する場合】
一度予約をキャンセルいただき、改めてお取り直しください。
- 予約のキャンセルはできますか？またキャンセル料は発生しますか？
マイページ＞予約＞予約詳細 よりキャンセルいただけます。
キャンセルした日により、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
・2日前までのキャンセル：なし
・前日のキャンセルの場合：宿泊料に対し100%
・当日キャンセルの場合：宿泊料に対し100%
・不泊の場合：宿泊料に対し100%※回数券払いの方は、キャンセル料相当の回数券が消費されます。
※サブスクプランは後日請求させていただきます。
- 連泊する場合、予約できる日数に上限はありますか
いいえ。連泊の場合の予約日数に上限は設けておりません。
公開されている将来の在庫数が最大予約数となり、その数は拠点ごとに異なります。
長めに公開しているところもあれば、直近1ヶ月程度の公開で、運営されている拠点もあります。在庫の公開状況は、予約システムの検索結果よりご確認ください。
https://members.livinganywherecommons.com/特定拠点の公開予定についてお問い合わせされたい場合は、各拠点ページの連絡先へお問い合わせください。
※拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報 で連絡先を確認いただけます。
- 予約したい拠点が「受付停止中」となっています
宿泊予約の公開は各拠点にて判断されております。
お手数ですが、直接拠点までお問い合わせいただけますと幸いです。拠点のご連絡先は
拠点一覧 (https://livinganywherecommons.com/base/) ＞ご希望の拠点＞基本情報
よりご確認いただけます。
- 同じ日に複数の予約はできますか
同日の予約は1つのみとなります。
- システムで予約はせず、拠点へ直接問い合わせて宿泊することはできますか
原則、予約サイトからの予約が必要になります。
- 返金はできますか
利用規約の通り、一旦支払われた本サービスの月額料金は理由の如何を問わず返金は承っておりません。
- 領収書は発行できますか
領収書の発行は、ご宿泊（チェックアウト）後にマイページから発行可能です。
マイページ＞マイメニュー＞お支払履歴・領収書＞支払詳細から、ご発行ください。
なお、領収書の発行は決済いただいた額面での発行となります。
サブスク（Standard/Premium）プラン月額料金内の特定の宿泊分での発行は出来かねる旨、ご理解ください。
- 現地での支払いはありますか
拠点によって異なりますが、リネン代（500円/回）・諸税（宿泊税、入湯税）などが別途発生する場合がございます。
また、アメニティなどは有料の場合がございます。詳細は
拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報の利用可能一覧
にてご確認をお願いいたします。
- 部屋によって追加料金が発生しますか
はい。
原則すべての拠点で標準価格のお部屋を用意していますが、一部、追加料金が設定されているお部屋もございます。
部屋名に【アップグレード】と付いたものが該当のお部屋です。
- 料金は前払いですか？後払いですか？
原則、前払いでお支払いただきます。
- 支払方法は何が選択できますか
お支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。
あいにく、現金・デビットカードはご利用いただけません。
- 決済時、エラーが発生しました
大変お手数ですが、以下お問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。
▼お問合せフォームURL
https://forms.gle/yewM3v9TufZx4oXHA※お問合せフォームの内容を確認の上、担当よりご連絡致します。
その際、エラー画面のスクリーンショットのご提示をお願いする場合があります。可能であれば、あらかじめエラー発生画面のスクリーンショットを保存いただけますと幸いです。
- サブスクプランの次回の支払いを停止したい
サブスクプランが自動決済・更新される毎月1日以前にBasicプランに変更いただくことでお支払いを停止できます。
プランの変更はマイページ＞マイメニュー＞プラン変更 からお願いします。
- サブスク登録月に利用しなかった場合、支払いは発生しますか
利用有無に関わらず月額料金が発生いたします。
サブスクプランは毎月1日に自動決済・更新となり、決済後の返金は承っておりません。利用されない場合は更新前にBasicプランに変更し、サブスクリプション支払いを停止ください。
- 事前に宅配便で荷物を発送することはできますか
オリジナル拠点に関しまして、ご自身で受取りが可能な場合に限り可能です。受取保管は行っておりませんので、ご注意ください。パートナー拠点に関しましては、拠点により対応が異なりますので、直接拠点にお問合せください。
- サブスク契約最終日から宿泊できますか
ご利用いただけません。スタンダードプラン・プレミアムプランの利用可能期間は下記の通りとなります。
例： 7/1開始の場合
ご利用期間：7/1-7/31
チェックイン可能日 7/1
チェックアウト最終日 7/31（8/1以降のチェックアウトは対象外）
※7/31-8/1のご宿泊は下記にてご利用頂きます。
①スタンダードプラン・プレミアムプランのご継続
②回数券のご利用
- メンバー登録前に、空室状況を確認できますか
はい。空室状況は、メンバー登録されていなくてもご確認いただけます。
LivingAnywhere CommonsのHP右上の 施設予約＞ログインしないで使う を選択し、検索ください。お部屋の在庫がない場合は、「予約状況を見る」をクリックすると空き室状況のカレンダーが表示されます。
貸切やイベントなど、あらかじめご予約できない日がある場合もございます
- 駐車場は利用できますか
拠点により駐車場の有無が異なります。 拠点一覧＞拠点ページ＞利用可能一覧に「駐車場」の表記を確認いただくか、直接拠点へお問合せください。 ※お問合せ先は、拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報からご確認いただけます。
- 各拠点にはどのような備品・設備がありますか
拠点により、備わっている備品・設備が異なります。
拠点一覧 (https://livinganywherecommons.com/base/) ＞ご希望の拠点＞設備 もしくは 利用可能一覧
よりご確認ください。
- 各拠点への交通アクセスはどこで確認できますか
拠点一覧＞拠点ページ よりご確認いただけます。
- 宿泊はせずに、会議室/コワーキングスペース/個室を利用することは可能ですか
拠点によってルールが異なりますため、ご希望の拠点へ直接お問い合わせお願いいたします。
拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報に連絡先がございます。
- おすすめの拠点を教えてほしいです
まずは、LivingAnywhere Commonsが運営するオリジナル拠点のご利用をおすすめします。
詳細は拠点一覧＞オリジナル拠点 よりご確認いただけます。
- 法人での利用は可能ですか
可能です。
お問合せフォームよりお申し込みをお願いいたします。▼お問合せフォームURL
https://forms.gle/NSa3LJ11AfaLAUBc7後日、担当よりご連絡させていただきます。
- 住民票を登録することはできますか
宿泊施設のため住民票の登録はできません。
- 子ども料金はありますか
子ども料金の設定はございません。
お子様の年齢問わず、使用する寝具の数で課金させていただいています。
添い寝のお子様は、予約時に「子供（寝具なし）」を選択いただければご料金は発生いたしません。
- 外国籍は利用できますか？
外国籍の方もご利用いただけます。
チェックイン時にパスポート番号のご提示をお願いします。
- ペットの同伴は可能ですか
大変申し訳ありませんが、ペットをお連れでの利用はご遠慮いただいております。
- 個人のアカウントは本人以外も利用できますか
ご登録いただいたご本人様のみご利用いただけます。
また、お一人様１アカウントでの利用となります。
- ログインできません
①ログイン画面にて正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。
会員登録時や予約時にメールが届いているメールアドレスが、ご登録のメールアドレスになります。②パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりリセットを行ってください。
※まれに、迷惑メールフォルダに届く場合がございます。③解決しない場合は、お問合せフォームより事務局までお問い合わせください。
- メール配信を停止したいです
以下の配信停止フォームより必要事項をご記入のうえ送信ください。
▼配信停止フォームURL
https://forms.gle/A9qkUrkrBt9z7FCM9
- 質問がある場合、どこに問い合わせたらいいですか
サービスやシステム、プラン全般に関しては、こちらのお問い合わせフォームよりLivingAnywhere Commons事務局宛にお問合せください。
受付時間 10：00-18：00
定休日 土日祝日
※年末年始休業 ・夏季休業がございます。拠点に関するお問い合わせは、
拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報にございます、メールアドレス・電話番号にお願いいたします。
- 退会したいです
マイページ＞マイメニュー＞プラン変更 ページ右下の「退会する＞」よりお手続きください。
ただし退会された場合、回数券が失効となりますのでご注意ください。
※サブスクリプションを解除する場合は、退会ではなくBasicプラン（月額使用料がかからないプラン）への変更をおすすめします
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