- 領収書は発行できますか
領収書の発行は、ご宿泊（チェックアウト）後にマイページから発行可能です。
※チェックアウト後に表示されます。下記の手順に従ってご入手下さい。 （画面キャプチャの体裁が
①スマートフォンの場合、画面下部の「キーボックス」をクリック
②「リスト」をクリックしてください。
③該当のご予約の「領収書」をクリックして下さい。電子領収書が発行されます。
④下記電子領収書を、必要に応じて印刷してご利用ください。
なお、領収書の発行は決済いただいた額面での発行となります。
サブスク（Standard/Premium）プラン月額料金内の特定の宿泊分での発行は出来かねる旨、ご理解ください。また、宿泊チケットの領収書の発行をご希望方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 退会したいです
マイページ＞マイメニュー＞プラン変更 ページ右下の「退会する＞」よりお手続きください。
※退会をされた場合は、以下のサービスはご利用いただけなくなります。
・KEYVOXサービスの管理画面へのアクセス
・KEYVOX Basic、KEYVOX Go、BOOKINGXへのログイン
・過去の予約情報の参照
・宿泊チケットが失効また、サブスクリプションをご利用の方は、退会前にサブスクリプション解除が必要です。こちらの手続きをお願いします。
- 宿泊チケットを利用した予約方法
①購入した宿泊チケットの数と有効期限を確認
管理画面：かんたん予約（宿泊チケットの購入方法はこちら）
②LAC予約サイトにアクセス
宿泊希望の施設から宿泊チケット利用プランを選択
③ログイン
④宿泊予約
名前：フルネーム
携帯電話番号：かんたん予約のアカウントと同じ電話番号
※電話番号が異なると予約がキャンセルされます
⑤宿泊予約
宿泊部屋・日付・料金など確認後予約をクリック
⑥予約完了
※かんたん予約にて宿泊チケットを確認できない場合、ご予約をキャンセルします。※予約ができない場合
・かんたん予約にアカウント無い
・かんたん予約上の宿泊チケットの件数が予約数より少ない⑦予約完了メールで通知
⑧かんたん予約管理画面で宿泊チケットが予約数に応じて減っていることをご確認ください。
宿泊チケットの消費は有効期限が短い順に消費されます。
- 宿泊チケットの購入方法
①LACサイトの料金プランをクリック
②宿泊チケット購入をクリック
⑤購入したい回数券（宿泊チケット）ページをクリック
⑥[購入する]をクリック
⑦ログインする
※STORESアカウント登録必須⑨[購入する]をクリック
⑩購入完了
宿泊チケット券を利用して予約をとる方法はこちら
- 予約方法を教えてください
①BookingXの新規ユーザー登録
②ユーザー登録後、宿泊予約一覧から宿泊したい拠点を選択
③宿泊したいプランを選択
④チェックイン、チェックアウト日付を選択、確認をクリック
※チェックイン、チェックアウト両日をクリックしてください。どちらかしか選択していない場合エラーメッセージが表示されます。
⑤必要事項を記入し次のステップへ
⑥クレジットカード情報を登録し、予約をクリック
- 宿泊チケットの残数と有効期限はどこで確認できますか
「かんたん予約」のマイページから「回数券・月謝欄」を選択し、
購入済の宿泊チケット（回数券）の枚数と有効期限をご確認ください。 ※現在、保有する宿泊チケット（回数券）の有効期限が6ヵ月以上の場合、
システムの仕様により有効期限を2024年6月30日としていま す。期限は事務局が管理し、 期日を迎えた場合正しく延長されます。 正しい有効期限を知りたい場合は、事務局までお問合せください。
- 宿泊チケットはどのような順番で消化されますか
自動的に、有効期限が短い宿泊チケットから順に消化されます。
- 領収書は発行できますか
領収書の発行は、ご宿泊（チェックアウト）後にマイページから発行可能です。
※チェックアウト後に表示されます。下記の手順に従ってご入手下さい。 （画面キャプチャの体裁が
①スマートフォンの場合、画面下部の「キーボックス」をクリック
②「リスト」をクリックしてください。
③該当のご予約の「領収書」をクリックして下さい。電子領収書が発行されます。
④下記電子領収書を、必要に応じて印刷してご利用ください。
なお、領収書の発行は決済いただいた額面での発行となります。
サブスク（Standard/Premium）プラン月額料金内の特定の宿泊分での発行は出来かねる旨、ご理解ください。また、宿泊チケットの領収書の発行をご希望方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 宿泊チケットを自分以外の予約に使うことはできますか
同行者の予約に使用いただけます。
ただし、他者に譲渡することはできません。
- 宿泊チケット1回＝1泊宿泊できる、ということですか
宿泊チケット1回は、1泊のとなります。
- 宿泊チケットの払い戻しはできますか
大変申し訳ありませんが、利用規約の通り、返金は承っておりません。
- 食事はプランに含まれますか？
食事はつきません。
- 新規登録・ログインができない
①SMSの認証コードが届かない
上記でも解決しない場合、システム会社へお問い合わせください。
② エラーが出た 「既に登録されています」
③ パスワードが分からない
- 予約方法を教えてください
①BookingXの新規ユーザー登録
②ユーザー登録後、宿泊予約一覧から宿泊したい拠点を選択
③宿泊したいプランを選択
④チェックイン、チェックアウト日付を選択、確認をクリック
※チェックイン、チェックアウト両日をクリックしてください。どちらかしか選択していない場合エラーメッセージが表示されます。
⑤必要事項を記入し次のステップへ
⑥クレジットカード情報を登録し、予約をクリック
- 予約のキャンセル・変更・延長はできますか
keyvoxログイン＞右上の≡＞キーボックスより、予約のキャンセル・変更・延長が可能です。（※チェックイン後は延長のみ可能です。チェックイン後にご予約のキャンセル及びご宿泊期間の短縮等の変更をご希望の場合は事務局までご連絡ください）
変更内容に合わせてお手続きください。
【キャンセルしたい場合】
キャンセルをクリック【期間を変更したい場合】
変更する＞ご希望の期間を再選択＞変更する をクリック【期間を延長したい場合】
延長する＞ご希望の期間を再選択＞延長する をクリック
- 連泊する場合、予約できる日数に上限はありますか
いいえ。連泊の場合の予約日数に上限は設けておりません。
公開されている将来の在庫数が最大予約数となり、その数は拠点ごとに異なります。
長めに公開しているところもあれば、直近1ヶ月程度の公開で、運営されている拠点もあります。在庫の公開状況は、予約システムの検索結果よりご確認ください。
https://members.livinganywherecommons.com/特定拠点の公開予定についてお問い合わせされたい場合は、各拠点ページの連絡先へお問い合わせください。
※拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報 で連絡先を確認いただけます。
- 部屋によって追加料金が発生しますか
はい。
原則すべての拠点で標準価格のお部屋を用意していますが、一部、追加料金が設定されているお部屋もございます。
- 宿泊チケットを自分以外の予約に使うことはできますか
同行者の予約に使用いただけます。
ただし、他者に譲渡することはできません。
- 予約したい拠点が施設予約に表示されません
宿泊予約の公開は各拠点にて判断されております。
お手数ですが、直接拠点までお問い合わせいただけますと幸いです。拠点のご連絡先は
拠点一覧 (https://livinganywherecommons.com/base/) ＞ご希望の拠点＞基本情報よりご確認いただけます。
- 同じ日に複数の予約はできますか
同日の予約は1つのみとなります。
- システムで予約はせず、拠点へ直接問い合わせて宿泊することはできますか
原則、予約サイトからの予約が必要になります。
- 領収書は発行できますか
領収書の発行は、ご宿泊（チェックアウト）後にマイページから発行可能です。
※チェックアウト後に表示されます。下記の手順に従ってご入手下さい。 （画面キャプチャの体裁が
①スマートフォンの場合、画面下部の「キーボックス」をクリック
②「リスト」をクリックしてください。
③該当のご予約の「領収書」をクリックして下さい。電子領収書が発行されます。
④下記電子領収書を、必要に応じて印刷してご利用ください。
なお、領収書の発行は決済いただいた額面での発行となります。
サブスク（Standard/Premium）プラン月額料金内の特定の宿泊分での発行は出来かねる旨、ご理解ください。また、宿泊チケットの領収書の発行をご希望方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 現地での支払いはありますか
拠点によって異なります。
・リネン代（500円/回）・諸税（宿泊税、入湯税）などが別途発生する場合がございます。
・アメニティなどは有料の場合がございます。
拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報の利用可能一覧にてご確認をお願いいたします。・オリジナル拠点のコミュニティスペースおよびキッチンのご利用方法・ご利用時間についてご確認ください。
- 部屋によって追加料金が発生しますか
はい。
原則すべての拠点で標準価格のお部屋を用意していますが、一部、追加料金が設定されているお部屋もございます。
- 料金は前払いですか？後払いですか？
原則、前払いでお支払いただきます。
- 支払方法は何が選択できますか
お支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。
あいにく、現金・デビットカードはご利用いただけません。
- 決済時、エラーが発生しました
大変お手数ですが、以下お問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。
▼お問合せフォームURL
https://forms.gle/yewM3v9TufZx4oXHA※お問合せフォームの内容を確認の上、担当よりご連絡致します。
その際、エラー画面のスクリーンショットのご提示をお願いする場合があります。あらかじめエラー発生画面のスクリーンショットを保存いただけますと幸いです。
- 新規登録・ログインができない
①SMSの認証コードが届かない
上記でも解決しない場合、システム会社へお問い合わせください。
② エラーが出た 「既に登録されています」
③ パスワードが分からない
- 事前に宅配便で荷物を発送することはできますか
オリジナル拠点に関しまして、ご自身で受取りが可能な場合に限り可能です。受取保管は行っておりませんので、ご注意ください。パートナー拠点に関しましては、拠点により対応が異なりますので、直接拠点にお問合せください。
- メンバー登録前に、空室状況を確認できますか
はい。空室状況は、メンバー登録されていなくてもご確認いただけます。
予約システムにアクセス
右上の≡＞ホーム を選択し、検索ください。
貸切やイベントなど、あらかじめご予約できない日がある場合もございます。
- 駐車場は利用できますか
拠点により駐車場の有無が異なります。 拠点一覧＞拠点ページ＞利用可能一覧に「駐車場」の表記を確認いただくか、直接拠点へお問合せください。 ※お問合せ先は、拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報からご確認いただけます。
- 各拠点にはどのような備品・設備がありますか
拠点により、備わっている備品・設備が異なります。
拠点一覧 (https://livinganywherecommons.com/base/) ＞ご希望の拠点＞設備 もしくは 利用可能一覧
よりご確認ください。
- 各拠点への交通アクセスはどこで確認できますか
拠点一覧＞拠点ページ よりご確認いただけます。
- 現地での支払いはありますか
拠点によって異なります。
・リネン代（500円/回）・諸税（宿泊税、入湯税）などが別途発生する場合がございます。
・アメニティなどは有料の場合がございます。
拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報の利用可能一覧にてご確認をお願いいたします。・オリジナル拠点のコミュニティスペースおよびキッチンのご利用方法・ご利用時間についてご確認ください。
- 宿泊はせずに、会議室/コワーキングスペース/個室を利用することは可能ですか
拠点によってルールが異なりますため、ご希望の拠点へ直接お問い合わせをお願いいたします。
拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報に連絡先がございます。
- おすすめの拠点を教えてほしいです
まずは、LivingAnywhere Commonsが運営するオリジナル拠点のご利用をおすすめします。
詳細は＞拠点一覧＞＞オリジナル拠点 よりご確認いただけます。
- 法人での利用は可能ですか
可能です。
お問合せフォームよりお申し込みをお願いいたします。▼お問合せフォームURL
https://forms.gle/NSa3LJ11AfaLAUBc7後日、担当よりご連絡させていただきます。
- 子ども料金はありますか
子ども料金の設定はございません。
お子様の年齢問わず、使用する寝具の数で課金させていただいています。
添い寝のお子様は、予約時に「子供（寝具なし）」を選択いただければご料金は発生いたしません。
- 外国籍は利用できますか？
外国籍の方もご利用いただけます。
チェックイン時にパスポート番号のご提示をお願いします。
- ペットの同伴は可能ですか
大変申し訳ありませんが、ペットをお連れでの利用はご遠慮いただいております。
- 個人のアカウントは本人以外も利用できますか
ご登録いただいたご本人様のみご利用いただけます。
- ログインできません
①ログイン画面にて正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。
会員登録時や予約時にメールが届いているメールアドレスが、ご登録のメールアドレスになります。②パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりリセットを行ってください。
※まれに、迷惑メールフォルダに届く場合がございます。③解決しない場合は、お問合せフォームより事務局までお問い合わせください。
- メール配信を停止したいです
以下の配信停止フォームより必要事項をご記入のうえ送信ください。
▼配信停止フォームURL
https://forms.gle/A9qkUrkrBt9z7FCM9
- 質問がある場合、どこに問い合わせたらいいですか
＜サービスやシステム・プラン全般＞
こちらのお問い合わせフォームより事務局宛にお問合せください。受付時間 10：00-18：00
定休日 土日祝日
※年末年始休業 ・夏季休業がございます。＜拠点に関するお問い合わせ＞
拠点一覧＞拠点ページ＞基本情報にございます、メールアドレス・電話番号にお願いいたします。
- 退会したいです
マイページ＞マイメニュー＞プラン変更 ページ右下の「退会する＞」よりお手続きください。
※退会をされた場合は、以下のサービスはご利用いただけなくなります。
・KEYVOXサービスの管理画面へのアクセス
・KEYVOX Basic、KEYVOX Go、BOOKINGXへのログイン
・過去の予約情報の参照
・宿泊チケットが失効また、サブスクリプションをご利用の方は、退会前にサブスクリプション解除が必要です。こちらの手続きをお願いします。
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